Disneyland Paris apuesta por una magia más inclusiva
Disneyland Paris continúa trabajando para que la magia sea accesible para todos. Con motivo del Día Mundial de las Lenguas de Signos, celebrado el 23 de septiembre, el parque organizó varias iniciativas destinadas a fomentar la inclusión, acercar la Lengua de Signos Francesa (LSF) a sus empleados y promover una mejor comunicación con las personas sordas.
El 22 de septiembre, jóvenes estudiantes, Cast Members y Disney VoluntEARS participaron en diferentes actividades centradas en el aprendizaje, el intercambio de experiencias y la sensibilización. Una jornada que demuestra que la accesibilidad en Disneyland Paris no depende únicamente de las instalaciones y los servicios disponibles, sino también de las personas que hacen posible la experiencia de cada visitante.
Disneyland Paris celebra el Día Mundial de las Lenguas de Signos
La accesibilidad es uno de los aspectos importantes a la hora de ofrecer una experiencia que tenga en cuenta las necesidades de todos los visitantes. En un destino que recibe a familias de diferentes países y con distintas capacidades, la comunicación desempeña un papel fundamental.
Por este motivo, Disneyland Paris aprovechó la celebración del Día Mundial de las Lenguas de Signos para impulsar iniciativas relacionadas con la Lengua de Signos Francesa, conocida como LSF.
Las actividades reunieron a jóvenes del Instituto Nacional de Jóvenes Sordos (INJS), profesionales del parque y miembros de Disney VoluntEARS, el programa de voluntariado de Disney. El objetivo era fomentar el aprendizaje, facilitar el intercambio entre personas sordas y oyentes y sensibilizar sobre la importancia de una comunicación más accesible.
Estas iniciativas también ponen de manifiesto que pequeños gestos, como aprender algunas expresiones en lengua de signos o saber cómo acercarse a una persona sorda, pueden contribuir a que la experiencia sea más acogedora.
Los estudiantes del INJS enseñan lengua de signos a Michael Jérémiasz
Uno de los momentos más destacados de la jornada fue el encuentro entre doce estudiantes del Instituto Nacional de Jóvenes Sordos y Michael Jérémiasz, antiguo campeón paralímpico francés de tenis en silla de ruedas.
Jérémiasz, que consiguió la medalla de oro en dobles en los Juegos Paralímpicos de Pekín de 2008, participó en una actividad muy especial en la que los jóvenes fueron los protagonistas.
Durante un taller de iniciación a la Lengua de Signos Francesa, los estudiantes asumieron el papel de profesores y acompañaron al deportista en sus primeros pasos en el aprendizaje de esta lengua.
La actividad permitió que los jóvenes compartieran sus conocimientos, pero también que pudieran mostrar sus habilidades y poner en valor su propio recorrido de aprendizaje. En lugar de limitarse a recibir información, tuvieron la oportunidad de convertirse en quienes enseñaban y transmitían sus conocimientos a otra persona.
El encuentro continuó con un intercambio de experiencias en torno a la trayectoria de Michael Jérémiasz y al papel del deporte como herramienta para favorecer la inclusión.
La iniciativa refleja la importancia de crear espacios donde los jóvenes puedan expresarse, compartir sus experiencias y participar activamente en acciones de sensibilización.
Marie-Françoise Arrighi, coordinadora de Responsabilidad Social Corporativa de Disneyland Paris, destacó precisamente el valor de estas oportunidades para que los jóvenes puedan compartir lo que saben y convertirse en protagonistas de este tipo de encuentros.
Tras las actividades, los estudiantes pudieron continuar la jornada descubriendo Disneyland Paris acompañados por dos Disney VoluntEARS.
Los Cast Members aprenden Lengua de Signos Francesa para mejorar la atención a los visitantes
La jornada no se limitó al encuentro con los estudiantes. Disneyland Paris también organizó cuatro sesiones de iniciación a la Lengua de Signos Francesa dirigidas a sus Cast Members y a los Disney VoluntEARS.
Estas formaciones tenían como objetivo proporcionarles unas primeras nociones de LSF que puedan resultar útiles en sus futuras interacciones con los visitantes.
Aprender una lengua de signos permite descubrir otras formas de comunicarse y comprender mejor algunas de las dificultades a las que pueden enfrentarse las personas sordas durante una visita a un parque temático.
En un destino como Disneyland Paris, donde la atención al visitante forma parte esencial de la experiencia, contar con empleados sensibilizados con las necesidades de diferentes públicos puede facilitar los intercambios cotidianos.
Las sesiones también ayudaron a los participantes a ganar confianza para acercarse a las personas sordas y comprender mejor la importancia de adaptar la comunicación a cada situación.
Sylvie Bracquemond, responsable de políticas sociales de Recursos Humanos de Disneyland Paris, señaló que estas iniciativas forman parte del compromiso del parque con la inclusión. La formación de los Cast Members es una herramienta para mejorar la comunicación y contribuir a que todos los visitantes se sientan mejor acogidos.
El objetivo no es únicamente aprender algunos signos, sino también desarrollar una mayor sensibilidad hacia las necesidades de los demás.
¿Por qué es importante la accesibilidad en Disneyland Paris?
Cuando pensamos en la accesibilidad de Disneyland Paris, podemos imaginar rampas, instalaciones adaptadas, dispositivos específicos o servicios destinados a facilitar el acceso a las atracciones.
Sin embargo, la accesibilidad va mucho más allá de las adaptaciones físicas.
También implica poder comprender la información, comunicarse con los empleados, pedir ayuda y disfrutar de los diferentes espacios del parque con la mayor autonomía posible.
Para una persona sorda, la comunicación puede convertirse en un reto en determinadas situaciones, especialmente cuando necesita resolver una duda, solicitar información o explicar una necesidad concreta.
Por eso, la sensibilización y la formación de los Cast Members son elementos importantes para avanzar hacia una experiencia más inclusiva.
Aprender nociones básicas de Lengua de Signos Francesa puede ayudar a romper barreras de comunicación y transmitir un mensaje sencillo: todas las personas merecen recibir una atención respetuosa y adaptada a sus necesidades.
Estas acciones también contribuyen a crear una cultura de inclusión en la que los empleados comprenden mejor la diversidad de los visitantes y disponen de más herramientas para interactuar con ellos.
Disney VoluntEARS: el compromiso de los empleados también cuenta
Otro de los elementos destacados de esta iniciativa fue la participación de Disney VoluntEARS, el programa de voluntariado de Disney.
Su presencia permitió acompañar a los estudiantes durante su visita al parque y participar en una jornada centrada en el intercambio y el aprendizaje.
El voluntariado desempeña un papel importante en este tipo de actividades, ya que facilita el contacto entre personas, promueve la participación y ayuda a trasladar los valores de inclusión a experiencias concretas.
En Disneyland Paris, estas iniciativas muestran cómo los propios empleados pueden contribuir a construir un entorno más accesible, no solo a través de su trabajo diario, sino también mediante su implicación en actividades de sensibilización.
La inclusión se construye con recursos y adaptaciones, pero también con actitudes, conocimientos y ganas de comprender mejor a los demás.
Una experiencia más inclusiva para todos los visitantes
La celebración del Día Mundial de las Lenguas de Signos en Disneyland Paris recuerda que la accesibilidad es un proceso continuo.
Las adaptaciones y los servicios disponibles son importantes, pero también lo son la formación de los empleados, la sensibilización y la creación de oportunidades para que personas con diferentes experiencias puedan encontrarse y aprender unas de otras.
El encuentro entre los estudiantes del INJS y Michael Jérémiasz, junto con las sesiones de iniciación a la LSF para los Cast Members y Disney VoluntEARS, forma parte de este compromiso.
A través de estas acciones, Disneyland Paris busca favorecer una comunicación más accesible y contribuir a que sus visitantes puedan disfrutar de una experiencia en la que se tengan en cuenta sus necesidades.
Porque la magia de Disneyland Paris no está únicamente en sus castillos, sus atracciones o sus espectáculos. También está en la capacidad de crear momentos compartidos y en hacer que cada persona encuentre su lugar.
Y, a veces, aprender a comunicarse de una manera diferente es uno de los pasos más importantes para conseguirlo.
Nota.- Todas las fotos son propiedad de @disneylandparis
